Øvre Romerike Avfallsselskap IKS (ØRAS) - best på mest!

Avfall Norge har gjennomført en større kundetilfredshetsundersøkelse blant 18 av sine medlemmer som er interkommunale og kommunale renovasjonsselskap. Alle typer selskap fra nord til sør er representert i utvalget. Totalt er over 10 000 intervju gjennomført i april 2008. Undersøkelsen er gjennomført av Sentio Research Norge AS.

Om Avfall Norge
Avfall Norge samler offentlige og private aktører til faglig utvikling av bransjen. Foreningen arbeider for kundefokuserte og bærekraftige avfallsløsninger. Avfall Norge driver politisk påvirkning på vegne av hele bransjen, med særlig vekt på de kommunale interesser. Selskapet har i dag ca 100 kommunalt-eide og 60 ikke kommunalt-eide medlemmer innenfor hele verdikjeden til avfallsbransjen. Avfall Norges kommunale og interkommunale medlemmer dekker ca 95 % av landets befolkning.

Om undersøkelsen
Undersøkelsens formål er å kartlegge tilfredshet blant kunder, samt hvilket inntrykk kundene har av renovasjonsselskapet de bruker. Denne rapporten er en presentasjon av resultatene for ØRAS i Avfall Norges benchmarkundersøkelse. Denne undersøkelsen er gjort blant representative utvalg av kundene til 18 renovasjonsselskap og kommunale renovasjonsavd. Totalt er det gjennomført 9 400 intervjuer.

Gjennomgående er kundenes inntrykk av ØRAS meget godt. På totalindeksen, som består av både omdømme og tilfredshet, skårer ØRAS høyere enn snittet til Benchmark Norge men det samme som snittet i Avfall Norge. Sammenlignet med alle selskapene i Avfall Norge oppnår ØRAS de høyeste resultatene innen følgende områder; miljøbevissthet, samfunssansvar og moral, sluttbehandling av avfallet samt innovasjon og evne til å være nyskapende. På disse områdene er ØRAS vinnerselskapet i undersøkelsen.

Se pressemelding